Setelah baru saja meluncurkan fitur Timeline untuk iPhone, Facebook kembali memperkenalkan fitur baru yang memungkinkan business page untuk menerima private message dari fans mereka di jejaring sosial.

Pilihan cara komunikasi terbaru ini masih tersedia untuk wilayah Asia saja. Ini merupakan cara signifikan yang akan memungkinkan pebisnis untuk berinteraksi lebih dekat dengan konsumen mereka daripada sebelumnya.


Fitur ini akan sangat berguna untuk komunikasi personal antara pebisnis dengan individual customer, membuka kemungkinan untuk customer service pada level yang lebih tinggi lagi melalui jejaring sosial Facebook. Langkah ini juga merupakan cara lain konsumen untuk memberikan komentar pada produk sebuah perusahaan.

Bagaimana menurut Anda, apakah langkah baru Facebook untuk menjembatani komunikasi antara pelaku bisnis dan konsumennya ini terbilang efektif? Atau mungkin Anda lebih suka menyampaikan sesuatu melalui email atau hotline service?